Resi e recesso

Vogliamo che ogni acquisto ti renda felice. Qui trovi come funzionano resi e diritto di recesso.

Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il prodotto, senza dover indicare il motivo.

Per farlo scrivici a [EMAIL] indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire. Ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione del reso.

Condizioni del reso

• I prodotti sigillati vanno restituiti integri e ancora sigillati, nella confezione originale.
• Il reso va spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
• Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore nostro.

Rimborso

Ricevuto e controllato il reso, ti rimborsiamo entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine.

Prodotti aperti in live

Quando scegli l'opzione «Aperto in live su TikTok», ci chiedi espressamente di aprire il prodotto in diretta prima della spedizione. Una volta aperto, il prodotto non può più tornare sigillato: per questo il recesso non è possibile dopo l'apertura in live.

Se cambi idea prima della live, scrivici subito: finché il prodotto non è stato aperto puoi annullare o chiederci di spedirlo sigillato.

Prodotti difettosi o non conformi

Se ricevi un prodotto danneggiato, diverso da quello ordinato o non conforme, hai diritto alla garanzia legale. Contattaci entro 48 ore dalla consegna con le foto del pacco e del prodotto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso, spese di spedizione incluse.

Contatti

[RAGIONE SOCIALE] – P.IVA [NUMERO] – [INDIRIZZO] – Email: [EMAIL]